Envíos y Devoluciones

ENVÍOS

¿Cuáles son los costos de envío?

Si tu compra supera en monto de envío gratis que figura en la tienda online, el envío es totalmente sin cargo.

Si tu pedido se encuentra por debajo de ese valor, los costos de envío varían según la localidad en la que te encuentres. Esto lo podrás verificar al momento de realizar tu compra.

NO RECIBÍ MI PEDIDO

En caso de no haber recibido tu pedido en el plazo acordado por favor comunicate con nosotros y te asistiremos a la brevedad:

Email: contact_center_shop@vitnik.com

RESTRICCIONES

Desde Vitnik intentamos llegar a todos los rincones. Sin embargo, no podemos entregar pedidos con dirección de facturación o de entrega en Tierra del Fuego, Antártida e Islas del Atlántico Sur.

DEVOLUCIONES

¿Cómo realizo un cambio o una devolución?

Si deseás realizar una devolución o cambio de un producto comprado en https://shop.vitnik.com/, disponés de 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado.

Si estás registrado en nuestro sitio, podés gestionar tus devoluciones accediendo a tu cuenta en la sección "Devoluciones"

Si no te registraste al momento de comprar, podrás solicitar la gestión de tu devolución al mail contact_center_shop@vitnik.com

En el caso de Cambios, podés cambiar la talla de tus artículos (o solicitar un reemplazo por el mismo artículo en el caso de falla). Si preferís un cambio por otra prenda diferente, deberás solicitar una devolución y realizar una nueva compra. Para gestionar el cambio de talle de tu producto, envianos un mail a contact_center_shop@vitnik.com

¿Realizar un cambio o devolución tiene un costo?

Siempre que te encuentres dentro del plazo detallado (30 días corridos desde la recepción de tu pedido), la devolución es totalmente gratis.

Para el caso de cambios, el primer cambio es gratis. De requerir realizar un segundo cambio, tendrás que hacerte cargo de los costos logísticos correspondientes.

¿Cómo preparo mi producto para un cambio o devolución?

Es importante que los productos a devolver presenten las mismas condiciones en las que fueron recibidos y envueltos correctamente para preservar el buen estado de los mismos.

Tené en cuenta las siguientes indicaciones para preparar tu producto:

  • Siempre utilizá el embalaje que recibiste de Vitnik, ya sea caja o bolsa.
  • El producto debe conservar sus etiquetas originales, envoltorios y accesorios adicionales que pudieran corresponder.
  • Si devolvés más de un producto, deberás embalarlos todos juntos en una misma caja.
  • Pegá por fuera del paquete la etiqueta impresa, para que el transporte identifique tu pedido.

Recordá: En el caso que el producto devuelto no se encuadre en los criterios arriba descriptos, el sitio se reserva el derecho a no aceptar la devolución, reenviándose el producto al cliente acompañado del justificativo de rechazo correspondiente.

¿Cómo es el procedimiento de reintegro de una devolución?

Una vez aprobada tu devolución en la empresa, el reintegro del dinero se realizará al medio de pago utilizado en la compra. Si abonaste con tarjeta de crédito, el reintegro del dinero será realizado en el transcurso de siete días hábiles. El contracargo podrás visualizarlo en el primer o segundo resumen, posterior a la compra y como un saldo en negativo.